Un de vos revendeurs nous a livré et poée des fenêtres en PVC il y a à peu près un an. Au début tout fonctionnait correctement. Maintenant, certains volets grippent et il n´est plus possible de les ouvrir et de les fermer qu´avec force. Que puis-je faire ? Ce défaut est-il couvert par la garantie ?
Réponse: Le problème décrit peut-etre normal. La fenêtre nouvellement posée doit se stabiliser dans la baie, ce qui peut altérer la fonctionalite des volets. Il est tout a fait possible de résoudre ce problème en réglant la quincaillerie. Il faut faire appel à un de nos partenaires exclusifs qui résoudra ce problème gratuitement (contactez principalement la société qui vous a livré et posé les fenêtres). Dans le cadre du Service après Vente, cette réclamation sera reglée de la façon décrite ci-dessus, mais il ne s´agit en aucun cas d’un défaut de fabrication, ni de montage.
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