Wie erkenne ich, ob in den gelieferten Fenstern wirklich Gläser mit einem Wärmedurchgangskoeffizienten von U = 1,0 W/m²K sind?

Antwort: Auf dem Kunststoff-Abstandhalter zwischen den Gläsern finden sich vom Glashersteller die wichtigsten Daten. Neben der Signatur des Glasherstellers, dem Produktionsdatum und eventuellen weiteren Angaben ist hier der Glastyp genannt, zum Beispiel "Climaplus V 1.0" oder "Silverstar 1.0". Der Zahlenwert nach der Glasbezeichnung gibt den Wärmedurchgangskoeffizienten Ihrer Verglasung an.

Vor etwa einem Jahr lieferte uns einer Ihrer Vertriebspartner die Kunststofffenster und baute sie ein. Anfangs war alles in Ordnung, aber jetzt klemmen die Fensterflügel und lassen sich nur mit großem Kraftaufwand öffnen und schließen. Was lässt sich hier machen? Falls wir diesen Mangel reklamieren, bezieht sich darauf die Garantie?

Antwort: Das beschriebene Problem ist eine normale Erscheinung. Das neu eingebaute Fenster setzt sich in der Gebäudeöffnung nach einer gewissen Zeit von selbst, d. h. der Fensterrahmen passt sich der neuen Umgebung an. Dabei kann es zu einer gewissen Einschränkung bei der Bewegung der Fensterflügel kommen. Das ganze Problem lässt sich leicht durch eine Einstellung der Beschläge beseitigen, die unsere Vertragshändler auf Anforderung kostenlos vornehmen (wenden Sie sich bitte an die Firma, die Ihnen die Fenster geliefert und eingebaut hat). Zur Reklamation sind Sie berechtigt, und diese wird in der beschriebenen Art abgewickelt; es handelt sich hier jedoch um keinen Herstellungs- oder Montagefehler.